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及时通报进展与问题

—— 高效程序员的 45 个习惯之习惯45

接受一个任务，也就意味着做出了要准时交付的承诺。不过，遇到各种问题从而导致延迟，这种情形并不少见。截止日期来临，大家都等着你在演示会议上展示工作成果。如果你到会后通知大家工作还没有完成，会有什么后果？除了感到窘迫，这对你的事业发展也没有什么好处。

如果等到截止时间才发布坏消息，就等于是为经理和技术主管提供了对你进行微观管理（ micromanagement ）的机会。他们会担心你再次让他们失望，并开始每天多次检查你的工作进度。你的生活就开始变得像 呆伯特 的漫画一样了。

假定现在你手上有一个进行了一半的任 务，由于技术上的难题，看起来不能准时完成了。如果这时积极通知其他相关各方，就等于给机会让他们提前找出解决问题的方案。也许他们可以向另外的开发人员 寻求帮助，也许他们可以将工作重新分配给更加熟悉相关技术的人，也许他们可以提供更多需要的资源，或者调整目前这个迭代中要完成的工作范围。客户会愿意将 这个任务用其他同等重要的任务进行交换的。

及时通报进展与问题，有情况发生时，就不会让别人感到突然，而且他们也很愿意了解目前的进展状况。他们会知道何时应提供帮助，而且你也获得了他们的信任。

发送电子邮件，用即时贴传递信息，或快速电话通知，这都是通报大家的传统方式。还可以使用 Alistair Cockburn 提出的“信息辐射器”。 [ ① ] 信息辐射器类似于墙上的海报，提供变更的信息。路人可以很方便地了解其中的内容。以推送的方式传递信息，他们就不必再来问问题了。信息辐射器中可以展示目前的任务进度，和团队、管理层或客户可能会感兴趣的其他内容。

也可以使用海报、网站、 Wiki 、博客或者 RSS 。只要让人们可以 有规律地 查看到需要的信息，这就可以了。

整个团队可以使用信息辐射器来发布他们的状态、代码设计、研究出的好点子等内容。现在只要绕着团队的工作区走一圈，就可以学到不少新东西，而且管理层也就可以知道目前的状况如何了。

切身感受

当经理或同事来询问工作进展、最新的设计，或研究状况时，不会感到头痛。

平衡的艺术

• 每日立会（见第 148 页中习惯 38 ）可以让每个人都能明确了解最新的进展和形势。
• 在展示进度状况时，要照顾到受众关注的细节程度。举例来说 ， CEO 和企 业主是不会关心抽象基类设计的具体细节的。
• 别花费太多时间在进展与问题通报上面，还是应该保证开发任务的顺利完成。
• 经常抬头看看四周，而不是只埋头于自己的工作。